Iberdrola no mola

contador-de-corriente-altena

En català

Fa dos mesos Iberdrola es va posar en contacte amb la presidència de
la Comunitat de veïns d’on visc per dir que havíem de canviar els
comptadors de la llum del sistema analògic actual al digital, per tal de
millorar el servei (i de pas que Ignacio Sánchez Galán, president de la
companyia incrementés de forma considerable els beneficis abans i
després d’impostos. Els propietaris ni ens vam assabentar de l’avís. Lògic,
si tenim en compte que visc en una escala similar a la que Àlex de la
Iglesia descriu al seu film “La Comunidad“, inclosos espècimens com els
que encarnen a la peli els grans Terele Pávez o Emilio Gutiérrez Caba.
(això ho dic conscient que és molt difícil que els meus companys
d’edifici puguin arribar a llegir mai el meu blog, perquè si ho fessin és
molt possible que em toqués fer de Carmen Maura, perseguida i atacada a
la mateixa peli).

Però, sincerament crec que Iberdrola podria haver avisat veí per veí de les novetats.

El president de la meva junta de veïns, com passa sempre sigui qui sigui
el que ocupa aquest càrrec de privilegi, es va negar a acceptar
d’entrada canvis i menys encara si suposen rascar-se la butxaca. No va dir res a la resta de propietaris, més enllà de comentar-me un dia per casualitat dins de l’ascensor que no hi havia
pressa, que per fer aquest canvi de comptadors, teníem dos anys de
termini per fer-lo.

Davant d’aquesta negativa, un mes després Iberdrola va dirigir-nos una carta, ara sí
personalitzada, dient que o canviàvem de comptador o el mes d’agost
se’ns tallaria el subministrament. Tal qual, per què justificar més el
tema? Collons! Tots els veïns, jo el primer, vam trucar al telèfon
d’atenció al client per deixar pal·lesa la nostra disposició sense cap
problema a què se’ns canviés el comptador i així evitar una tornada de
vacances sense llum, sense aigua calenta i sense poder encendre ni la
vitroceràmica Teka per fer-nos una truita.

Aquesta setmana passada Iberdrola va començar a venir a canviar d’un a un els
comptadors. Vaig veure l’operari i li vaig preguntar si m’havia canviat
ja la meva instal·lació. Resposta: No encara. Avui, fa escassos minuts,
em truca una senyora al mòbil dient-me que és d’Iberdrola i
preguntant si sóc el veí de l’àtic. Li dic que sí. I em pregunta pel meu nom.
Carles li dic. Encantada, donya Carles. Que no! Que sóc Don i no em
sembla tenir la veu ni massa aguda, ni aflautada com per justificar la
confusió, em sembla més bé una ignorància de la telefonista. Ja estic acostumat.

Després em pregunta per la meva disponibilitat per atendre l’operari a
mitjans d’agost per canviar-me el comptador. Impossible, sóc fora! Li dic i li
faig saber que com em convoca a una data d’aquí a quinze dies quan des
de la setmana passada ve l’operari a canviar els comptadors d’un
quarto a la planta baixa del qual té la clau. La senyora d’Iberdrola
es posa impertinent i em diu que si no hi sóc… Potser m’acaben tallant
el subministrament en ple agost i jo penso com serà la meva tornada de vacances sense
dutxa calenta, sense llum i sense truita feta a la vitroceràmica Teka.

Arribats a aquest punt, només desitjo una cosa, que aquesta maleducada que m’ha
fet malpair el dinar d’avui sigui membre d’una banda d’atracadors que em
vol buidar la casa mentre sóc de vacances. Perquè si realment és una
treballadora contractada o subcontractada o sub-subcontractada d’Iberdrola maleeixo la companyia, al seu president i als resultats abans i després d’impostos. Maleeixo les grans empreses que funcionen gairebé en sistema de monopoli per imposar-nos les seves
regles, els seus terminis, les seves condicions i les seves tarifes abusives i en molt casos pactades amb la mal anomenada competència. i maleeixo aquests grans centres de poder per contractar per quatre duros o per quatre euros persones indignes no només d’atendre clients per telèfon, si no d’arrossegar una carretó tirat per porcs al seu poble.

En el cas que la dona del telèfon formi part d’una banda d’atracadors de
pisos i en la remota possibilitat que llegeixi aquest article al meu
blog… Li diré que a casa no tinc res de valor que justifiqui entrar-hi.

En castellà

Hace dos meses Iberdrola se puso en contacto con la presidencia de
la Comunidad de vecinos de donde vivo para decir que teníamos que cambiar los
contadores de la luz del sistema analógico actual al digital, con el fin de
mejorar el servicio (y de paso que Ignacio Sánchez Galán, presidente de la compañía incrementara de forma considerable los beneficios antes y
después de impuestos. Los propietarios ni nos enteramos del aviso. Lógico,
si tenemos en cuenta que vivo en una escalera similar a la que Alex de la
Iglesia describe en su película “La Comunidad”, incluidos especímenes como los
que encarnan en la peli los grandes Terele Pávez o Emilio Gutiérrez Caba.
(esto lo digo consciente de que es muy difícil que mis compañeros
de edificio puedan llegar a leer nunca mi blog, porque si lo hicieran es
muy posible que me tocara hacer de Carmen Maura, perseguida y atacada a
la misma peli).

Pero, sinceramente creo que Iberdrola podría haber avisado vecino por vecino de las novedades.

El presidente de mi junta de vecinos, como ocurre siempre sea quien sea
el que ocupa este cargo de privilegio, se negó a aceptar
de entrada cambios y menos aún si suponen rascarse el bolsillo. No dijo nada al resto de propietarios, más allá de comentarme un día por casualidad dentro del ascensor que no había prisa, que para hacer este cambio de contadores, teníamos dos años de
plazo para hacerlo.

Ante esta negativa, un mes después Iberdrola nos dirigió una carta, ahora sí
personalizada, diciendo que o cambiábamos de contador o el mes de agosto
nos cortaría el suministro. Tal cual, por qué justificar más el
tema? Joder! Todos los vecinos, yo el primero, llamamos al teléfono
de atención al cliente para dejar clara y firme nuestra disposición sin
problema a que nos cambiaran el contador y así evitar un retorno de
vacaciones sin luz, sin agua caliente y sin poder encender la
vitrocerámica Teka para hacernos una tortilla.

Esta semana pasada Iberdrola comenzó a venir a cambiar uno a uno los
contadores. Vi al operario y le pregunté si me había cambiado
ya mi instalación. Respuesta: No todavía. Hoy, hace escasos minutos,
me llama una señora al móvil diciéndome que es de Iberdrola y
preguntando si soy el vecino del ático. Le digo que sí. Y me pregunta por mi nombre.
Carles le digo. Encantada, doña Carles. Que no! Que soy Don y no me
parece tener la voz ni demasiado aguda, ni aflautada como para justificar la
confusión, me parece más bien una ignorancia de la telefonista. Ya estoy acostumbrado.

Luego me pregunta por mi disponibilidad para atender al operario a
mediados de agosto para cambiar el contador. Imposible, estoy fuera! Le digo y le
hago saber que como me convoca en una fecha dentro de quince días cuando desde
de la semana pasada viene el operario a cambiar los contadores de un
cuarto en la planta baja del que tiene la llave. La señora de Iberdrola
se pone impertinente y me dice que si no estoy … Quizás me acaban cortando
el suministro en pleno agosto y yo pienso como será mi vuelta de vacaciones sin
ducha caliente, sin luz y sin tortilla hecha en la vitrocerámica Teka.

Llegados a este punto, sólo deseo una cosa, que esta maleducada que me ha
hecho digerir mal la comida de hoy sea miembro de una banda de atracadores que me
quiere vaciar la casa mientras estoy de vacaciones. Porque si realmente es una
trabajadora contratada o subcontratada o sub-subcontratada de Iberdrola maldigo a la compañía, a su presidente ya los resultados antes y después de impuestos. Maldigo a las grandes empresas que funcionan casi en sistema de monopolio para imponernos sus
reglas, sus plazos, sus condiciones y sus tarifas abusivas y en muchos casos pactadas con la mal llamada competencia. y maldigo a estos grandes centros de poder por contratar por cuatro duros o por cuatro euros a personas indignas no sólo de atender a clientes a corriente de pago por teléfono, si no de arrastrar una carretilla tirada por cerdos en su pueblo.

En el caso de que la mujer del teléfono forme parte de una banda de atracadores de
pisos y en la remota posibilidad de que lea este artículo en mi
blog … Le diré que en casa no tengo nada de valor que justifique forzar la entrada.

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